Saako puhelun nauhoittaa? Kaikki mitä sinun tulee tietää vuonna 2025
Oletko koskaan miettinyt tärkeän puhelun aikana, että ”tämä pitäisi saada talteen”? Olipa kyseessä suullinen sopimus, lääkärin ohjeistus tai ikävä asiakaspalvelutilanne, moni pohtii: saako puhelun nauhoittaa Suomessa ilman, että kertoo siitä toiselle osapuolelle?
Tässä kattavassa oppaassa käymme läpi Suomen lainsäädännön, rikoslain kiemurat, yritysten velvollisuudet sekä tekniset ratkaisut puheluiden tallentamiseen vuonna 2025.
Viisi tärkeintä faktaa puheluiden nauhoittamisesta
Ennen kuin sukellamme syvälle pykäliin, tässä on tiivistys siitä, mitä jokaisen suomalaisen tulisi tietää:
- Omat puhelut saa aina nauhoittaa: Jos olet itse osapuolena puhelussa, saat nauhoittaa sen ilman toisen lupaa.
- Levittäminen on säänneltyä: Vaikka nauhoittaminen on laillista, tallenteen jakaminen eteenpäin voi rikkoa lakia (esim. kunnianloukkaus).
- Yrityksillä on tiukka informointivelvollisuus: Organisaatioiden on kerrottava nauhoituksesta etukäteen GDPR-asetuksen mukaisesti.
- Salakuuntelu on rikos: Toisten välisen keskustelun tallentaminen, kun et itse osallistu siihen, on rangaistavaa.
- Nauhoite kelpaa todisteeksi: Laillisesti hankittua tallennetta voidaan usein käyttää todisteena oikeudenkäynnissä.
Saako puhelun nauhoittaa ilman toisen lupaa? Suomen laki selitettynä
Suomessa vallitsee selkeä periaate: saat nauhoittaa puhelun, johon itse osallistut. Tämä oikeus perustuu Suomen perustuslakiin ja viestintäsalaisuuden suojaan. Koska olet puhelun osapuoli, viesti on tarkoitettu sinulle, eikä sen taltioiminen ole salakuuntelua.
Tämä pätee riippumatta siitä, oletko puhelun soittaja vai vastaanottaja. Sinun ei tarvitse pyytää lupaa vastapuolelta, eikä sinulla ole velvollisuutta ilmoittaa, että nauhuri on päällä. Tietosuojavaltuutetun toimisto on vahvistanut tämän linjauksen useissa ohjeistuksissaan.
Miksi oma nauhoittaminen on sallittua?
- Oman viestinnän taltioiminen: Kyse on muistin tueksi tehtävästä tallenteesta.
- Ei rikoslain vastaista: Rikoslain 24. luvun 5. § kieltää vain ulkopuolisten keskustelujen kuuntelemisen ja tallentamisen.
- Oikeusturva: Nauhoite voi toimia todisteena, jos puhelun sisällöstä syntyy myöhemmin riitaa.
Nauhoitteiden jakaminen: Milloin laillinen tallenne muuttuu laittomaksi?
Vaikka vastaus kysymykseen ”saako puhelun nauhoittaa” on yksityishenkilölle myönteinen, tallenteen jatkokäyttö on huomattavasti rajoitetumpaa. Nauhoitteen säilyttäminen omaan käyttöön on täysin sallittua, mutta sen levittäminen voi johtaa oikeudellisiin seuraamuksiin.
Jos jaat nauhoitteen sosiaalisessa mediassa tai lähetät sen kolmansille osapuolille, voit syyllistyä seuraaviin:
- Kunnianloukkaus: Jos nauhoitteen levittäminen halventaa toista henkilöä.
- Yksityiselämää loukkaava tiedon levittäminen: Jos nauhoitteessa käsitellään toisen henkilökohtaisia asioita, joita ei ole tarkoitettu julkisuuteen.
- Salassapitorikkomus: Jos olet asemassa, jossa sinua sitoo vaitiolovelvollisuus (esim. liikesalaisuudet).
Nyrkkisääntö: Jos haluat jakaa nauhoitteen muille kuin viranomaisille (kuten poliisille tai oikeudelle), pyydä aina kaikkien osapuolten suostumus.
Yritykset ja GDPR: Saako puhelun nauhoittaa asiakaspalvelussa?
Kun organisaatio tai yritys haluaa nauhoittaa puheluita, säännöt muuttuvat merkittävästi. Yrityksiä sitoo EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) sekä työelämän tietosuojalaki.
Yrityksen on täytettävä seuraavat ehdot:
1. Oikeusperuste
Yrityksellä on oltava peruste tallennukselle, kuten:
- Asiakaspalvelun laadun varmistaminen ja henkilöstön koulutus.
- Liiketapahtumien (kuten tilausten) todentaminen.
- Reklamaatioiden ja riitojen selvittäminen.
2. Informointivelvollisuus
Tämä on kriittisin kohta. Yrityksen on ilmoitettava asiakkaalle nauhoituksesta ennen sen alkamista. Pelkkä maininta verkkosivuilla ei riitä. Apulaistietosuojavaltuutetun mukaan paras tapa on käyttää äänitiedotetta puhelun alussa.
3. Tallenteiden säilytys ja suojaus
Tallenteita saa säilyttää vain niin kauan kuin se on tarpeellista (yleensä max. 2 vuotta). Ne on suojattava asianmukaisesti, ja asiakkaalla on oikeus pyytää itseään koskevat tallenteet nähtäväksi.
Työnantajan oikeudet ja velvollisuudet puheluiden tallentamisessa
Työpaikoilla työnantaja saa tallentaa työntekijän puheluita vain, jos ne liittyvät suoraan työtehtävien hoitamiseen, kuten myyntiin tai asiakaspalveluun. Työnantaja ei saa koskaan nauhoittaa työntekijän yksityisiä puheluita.
Esimerkiksi media-alalla on käyty keskustelua siitä, saako toimittajan puheluita nauhoittaa, ja vastaus on yleensä kielteinen, jos se vaarantaa lähdesuojan tai koskee toimittajan yksityiselämää.
Salakuuntelu vs. laillinen nauhoitus: Rikoslaki 24:5
On elintärkeää ymmärtää ero laillisen nauhoituksen ja rikollisen salakuuntelun välillä.
- Laillinen nauhoitus: Olet itse mukana keskustelussa.
- Salakuuntelu: Tallennat tai kuuntelet teknisellä laitteella keskustelua, johon et itse osallistu.
Erityisen ankarasti laki suhtautuu kotirauhan piirissä tapahtuvaan salakuunteluun. Jos jätät nauhurin päälle toisen kotiin ja poistut paikalta, syyllistyt salakuunteluun. Tästä voidaan tuomita sakkoon tai vankeuteen enintään yhdeksi vuodeksi.
Puhelutallenne todisteena oikeudenkäynnissä
Monet kysyvät, saako puhelun nauhoittaa todistustarkoituksessa. Suomen oikeusjärjestelmässä vallitsee vapaa todistusharkinta. Tämä tarkoittaa, että laillisesti hankittu nauhoite on yleensä täysin pätevä todiste sekä rikos- että siviilioikeudessa.
Jotta nauhoite olisi painava todiste, sen on oltava:
- Alkuperäinen: Ei editoitu tai manipuloitu.
- Kuuluva: Keskustelusta on saatava selvää.
- Litteroitu: Oikeusprosessi nopeutuu, jos nauhoitteesta on tehty kirjallinen versio.
Palvelut kuten Transkriptor voivat auttaa muuttamaan äänitallenteet tekstiksi automaattisesti, mikä helpottaa niiden analysointia.
Parhaat sovellukset: Miten ja millä ohjelmalla saako puhelun nauhoittaa?
Tekninen toteutus on vaikeutunut viime vuosina Applen ja Googlen tietoturvapäivitysten myötä. Tässä nykytilanne vuonna 2025:
Android-laitteet
Uusimmat Android-versiot (12+) estävät monet kolmannen osapuolen sovellukset.
- Cube ACR: Suosittu sovellus, joka toimii monilla laitteilla esteettömyyspalveluiden kautta.
- Sisäänrakennetut tallentimet: Jotkut valmistajat (esim. Samsung) tarjoavat oman tallentimen tietyillä markkina-alueilla.
iPhone (iOS)
Apple ei salli suoraa nauhoitusta tietoturvasyistä.
- TapeACall Pro: Perustuu kolmisuuntaiseen puheluun.
- Kaiutin + Sanelin: Perinteinen tapa on laittaa puhelu kaiuttimelle ja nauhoittaa se toisella laitteella tai iPhonen omalla sanelimella (edellyttää usein toista laitetta).
Usein kysytyt kysymykset (FAQ)
1. Saanko minä nauhoittaa puhelun ilman toisen osapuolen lupaa?
Kyllä, saat nauhoittaa puhelun, johon itse osallistut. Suomen laki ei velvoita ilmoittamaan asiasta vastapuolelle.
2. Mitä saan tehdä nauhoituksella sen jälkeen, kun olen sen tallentanut?
Voit käyttää sitä omana muistiappunasi tai todisteena virallisissa yhteyksissä. Julkinen levittäminen on kiellettyä ilman lupaa.
3. Saako työnantaja nauhoittaa kaikkia työntekijöiden puheluita?
Ei. Työnantaja saa nauhoittaa vain työtehtäviin liittyviä asiakaspuheluita, ja työntekijälle on kerrottava tästä etukäteen.
4. Onko puhelutallennus GDPR:n mukaista?
Yrityksille se on sallittua vain, jos informointivelvollisuus ja oikeusperuste täyttyvät. Yksityishenkilöiden omaa käyttöä GDPR ei koske.
5. Voiko puhelutallenteen käyttää todisteena oikeudessa?
Kyllä, laillisesti hankittu nauhoite kelpaa todisteeksi.
6. Mitä on salakuuntelu ja mitä rangaistuksia sille määrätään?
Salakuuntelu on ulkopuolisen keskustelun luvatonta tallentamista. Rangaistus on sakkoa tai vankeutta enintään vuosi.
7. Mitkä sovellukset sopivat puhelujen nauhoittamiseen?
Androidille suositellaan Cube ACR:ää ja iPhonelle TapeACallia tai ulkoista tallenninta.
Johtopäätös
Vastaus kysymykseen saako puhelun nauhoittaa on yksityishenkilölle onneksi selkeä: kyllä saa. On kuitenkin tärkeää muistaa vastuu, joka tallenteen hallussapidosta syntyy. Käytä nauhoitteita eettisesti ja lain puitteissa, niin vältät ikävät oikeudelliset jälkipuintit.
Lisää ensimmäinen kommentti tähän julkaisuun